Surconsommation chauffage

Bonjour,

Je possède un théromstat filaire SOMFY depuis l'achat de mon appartement dans le neuf.
Ce dernier n'affiche jamais de température en dessous de 23 degrés..
le plus grave c'est que j'ai reçu une facture de régularisation au sein de ma copropriété assez énorme.
je consomme 10 000 kw de chauffage ce qui est impossible.
Un artisan de la société du compteur ISTA est passé et m'a confirmé une surconsommation anormale qui ne provient pas du compteur ni du chauffe eau.
Pour rappel, vos services sont déjà passé pour changer ce dernier en 2018.
Pouvez vous revenir vers moi svp car mes recommandé n'aboutissent pas.

En vous en remerciant
Jérémie