Question en attente de réponse
Camera associée a un autre compte ?
J ai acheté une caméra d occasion, mais je n ai jamais pu le connecter. Je viens de comprendre qu elle était toujours associée a un ancien compte (probablement le vendeur mais je n zi plus ses coordonnées). Le no de la caméra est 2059A0F543A2. Pouvez vous m aider a résoudre le problème
A l avance merci !
Réponses
Bonjour Vincent
Il faudra attendre ici l'intervention d'un Yellow.
Vu le contexte, soyez patient !
Bonne journée !
Bonjour Vincent,
Votre Caméra a bien été supprimée et remise à zéro, vous pouvez la connecter dès à présent.
Bonne journée,
Merci, la caméra est maintenant en service !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera indoor déjà associée un autre compte suite tentative de la réassocier
Bonjour, Ma caméra indoor n'apparait plus sur mon compte somfy protect et lorsque je tente de la réassocier à mon compte, j'ai un message d'erreur m'indiquant qu'elle est...Bonjour j'ai rréassocié la camera hier soir. Mon PB est résolu Merci -
Association moteur Came ZL65 et Tahoma Switch
Bonjour, Je possède un portail équipé d'un moteur Came ZL65. Je souhaiterais l'associer avec la Tahoma Switch que je viens d'acheter. Pouvez vous m'indiquer le matériel à...Vous pouvez poser son frère jumeau en IO https://www.somfy.fr/produits/1841229/recepteur-acces-compatible-io?srsltid=AfmBOooV0VGxcd5dXl88IOHLXzxwAj1SJp1lSUUbDyWywVChaRfxfvZq... -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour, Je suis également concerné par ce problème et j’espère que Somfy prendra ce dysfonctionnement très au sérieux en publiant un correctif dans les plus brefs délais... -
Problème de mail camera déjà associer ?
Bonjour , j'ai une camera imou mais je nest plus mon ancien mail , j'ai créé un nouveau vompte avec une nouvelle adresse mail mai sa me dit camera déjà associer comment faire...Bonjour je ne cest pas . il s'agit de celle ci -
Camera indoor avec tahoma classique
Bonjour, Je viens d'acheter une camera indoor avec un volet, (en remplacement de la IC 100 ) j'utilise tahoma classique. J'ai reussi à installer la camera via somfy protect...Bonjour Merci pour votre réponse Je vais faire des essais grace à vos explications et je reviendrai vers vous si necessaire. Merci pour votre patience Cordialement Marcel
-
-
-
