Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de connexion Tahoma malgré le RESET

Bonjour,
Depuis hier soir ma box Tahoma ne fonctionne plus. Je pense que cela vient du pb que fait remonter Somfy mais a priori le pb est résolu.
Ma box était rouge, j'ai fait le reset plusieurs fois.
Ma box est maintenant verte mais dans mon appli aucune possibilité d'action. Le fond est grisé et ça m'indique qu'il n'y a pas de connexion alors que j'ai Internet partout.
Est-ce qu'un Yellow peut m'aider ? Mon code PIN 1208-7847-1795. Merci d'avance.

Aurélie G.
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    Anna B.
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    Bonjour Aurélie,

    Pouvez-vous relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant :
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

    Bonne journée

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