Question en attente de réponse
TaHoma plantée depuis 2 jours
Bonjour, ma TaHoma ne répond plus depuis 2 jours. Après avoir réinitialisé selon votre méthode, elle passe à l.etape roue clignotant puis reste au jaune / vert fixe. Les programmations volets, lampes...plus rien ne se passe et elle est inaccessible par l’iPad, les smartophe... j.ai vérifier plusieurs fois le câble RJ, rien n’y fait. A l’aide.
Réponses
Bonjour Alain,
pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.
Pouvez-vous également relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant :
https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma
Bonne journée
Le PIN de ma TaHoma est le suivant:
1202-0021-1210
Merci
Je viens une nouvelle fois de relancer le RST en manuel, clignote rouge, puis vert pâle fixe, puis rouge fixe...
Alain,
votre box semble de nouveau opérationnelle.
Pouvez-vous tester de nouveau et me tenir informé.
Bonne rjouéen
En effet, depuis quelques minutes elle est à nouveau opérationnelle.
Quel était le problème?
Merci en attendant.
Alain,
Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure hier pénalisant plusieurs sites internet en France, ce qui a entraîné des dysfonctionnements.
Nous avons du redémarrer nos serveurs pour que toutes les boxs se synchronisent et parfois un RST manuel était nécessaire.
je suis ravie que votre box refonctionne.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour Rudy, Non pas encore. Je les relance et reviens vers vous. Bonne journée, -
Transfert nouvelle app Tahoma qui plante
Bonjour, J'ai effectué le transfert de mon compte Tahoma classic avec succès mais depuis, l'application Tahoma plante tout le temps, je ne peux pas accéder à mes services sur...Merci pour le retour Je dois avouer que cette information est bien cachée sur le réseau. -
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Tarak vous êtes dans le même cas que Tony K a qui je viens d'expliquer les raisons et les solutions qui se trouve juste avant votre post. Je vous laisse les consulter. -
Impossible de reconnecter la tahoma Switch
Bonjour, Depuis la tentative de mise à jour de la tahoma Switch en WiFi de la semaine dernière,la box s'est plantée et déconnectée du WiFi. Malgré une cinquantaine de reset...Bonjour François, Pouvez-vous reconnecter votre box à internet et lancer de nouveau la mise à jour? Merci, -
Mise à jour tahoma pilotage impossible ?
Bonjour, La mise à jour de la box et de l’application tahoma on bien eu lieu ce jour. Cependant depuis mes scénario ne ce lance plus et il est impossible de piloter les...Bonjour, de mon coté les scénarios ont repris normalement depuis ce matin. je ne sais pas si une mise à jour ou une action particulière a été faite mais cela n'a pas fonctionné...
-
-
-
