Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Box tahoma voyant rouge fixe

Bonjour,
Jusqu'à hier, ma box Tahoma fonctionnait normalement, depuis, le voyant reste rouge et plus rien ne fonctionne avec elle...
Je l'ai débranché puis reconnecté après 20 secondes à plusieurs reprises, rien. J'ai aussi changé le câble et recommencé les manips à faire mais rien.
Pouvez-vous me dire quoi faire ?
Merci.

Romain D.
Romain D.

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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Pouvez-vous également relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant :
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

    Bonne journée

    Romain D.
    Romain D.

    Romain D.

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    Bonjour Anna B,

    La box s'est remise à fonctionner sans que je ne fasse rien. Merci pour votre aide.

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