Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

résolution perte de connexion

Bonjour,
Depuis hier c'est complexe de faire marcher les volets j'ai fait le reset et la lumière est blanche.
Je peux mais très difficilement me connecter à mon application et j'ai un élément qui n'est carrément plus reconnu.
Je souhaite la résolution rapide du problème qui dure depuis hier quand même !
Mon PIN est le 1223-0315-2491
pour information, toutes les volets sont censé être fermé alors qu'un élément est indiqué ouvert.

Luc G.
Luc G.

Luc G.

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    Réponses

    Luc G.
    Luc G.

    Luc G.

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    après plusieurs essais il y a un (!) à coté de ce volet et je ne peux plus le piloter du téléphone.
    merci de bien vouloir me dire ce qu'il y a lieu de faire.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Luc,
    j'ai lancer une re-synchronisation de votre Box.
    Le problème semble résolu pouvez vous me confirmer.
    Bonne Bonne.

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