Question en attente de réponse
Dysfonctionnement commande volant roulant Velux avec Tahoma
Bonjour,
Depuis peu, l'application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d'un volet. L'erreur m'indique de contacter le support SOMFY.
Après suppressions du volet, impossible de le désynchroniser avec la télécommande KUX100.
La procédure d'appairage (Pression bouton reset 10 sec) est bien suivi et fonctionne pour d'autres volets. La box Tahoma a été redémarré puis réinitialisée et rien n'y fait.
J'ai l'impression qu'il reste une trace dans la tohama m'empêchant d'effectuer un apparaige pour ce même volet.
Pouvez vous m'apporter votre aide ?
Merci par avance.
Réponses
Bonjour,
Merci de votre retour.
Oui, il s'agit bien de la méthode que j'ai utilisé mais rien n'y fait :-(.
Il semble qu'il reste une "Trace" dans la Tahoma box.
Somfy, peut-il m'aider svp ?
Bonne journée.
Cordialement
Bonjour Steph
Lassez ici le pin du Tahoma et attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour,
Merci de votre temps et vos conseils.
Ci-dessous mon PIN : 1224-6110-8145
La version : 2020.1.4-2
Dans l'attente de l'aide d'un Yellow.
Bien cordialement.
Bonjour,
Je suis en attente de l'aide d'un Yellow par ici SVP.
Pouvez vous m'apporter votre aide rapidement car cela commence à dater :-(.
Merci par avance.
Bonjour Steph,
Je vois bien 2 velux enregistré dans tahoma : salle de bain et chambre jules.
s'agit il de ceux la?
Bonne journée.
Bonjour,
Ces deux là fonctionnent très bien mais il y en avait un 3ème que j'ai supprimé car il était en erreur et depuis malgres les réinitialisations de toute part il ne veut plus s'enregistrer. Il s'agit de VELUX Bureau.
Merci de votre aide.
Cordialement.
Steph,
je vous invite a faire la remise a zero du velux afin de supprimer la clef de securité IO presente dans celui ci.
bonjour,
C'est déjà fait malheureusement et ca ne fonctionne pas ..
Merci de votre aide. Cordialement.
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