Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

panne intermittente SL7070 ?

Bonjour,
l'un de mes volets ne répond plus de manière intermittente je dois pour qu'il marche à nouveau couper son alimentation et répéter l'ordre pour qu'il fonctionne à nouveau. Cette panne intervient de façon très aléatoire
Il est commandé par un émetteur SL 7070 et un récepteur 7070.
Merci de votre réponse

Richard D.
Richard D.

Richard D.

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    Réponses

    Bonjour Richard,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer si votre installation possède plusieurs volet de ce type ? Si oui, avez-vous la possibilité d'inverser le Récepteur SL7070 du volet qui dysfonctionne avec un qui fonctionne et voir si le problème suit le récepteur où s'il reste sur le même moteur ?

    Bonne journée,

    Richard D.
    Richard D.

    Richard D.

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    Bonjour,
    merci pour votre réponse, mon installation possède plusieurs volets avec une commande centraliser et des commandes individuelles.
    Je vais donc procéder à un échange de boîtier et dès que la panne se renouvellera je posterais la réponse.
    Merci encore pour cette suggestion.
    cordialement

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