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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Indoor - ouverture volet bloqué

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950 ko
8 avril 2020
Traité

Bonjour,
L'ouverture du capot de ma caméra se bloque à mis chemin 1 fois sur 3 puis à tous les coups . Mes autres caméras ne montrent aucun signe de fatigue.
D'ailleurs le bruit du moteur d'ouverture est différent de celui de mes autres caméras.
Le redémarrage de la caméra ne change rien.
Je pense que la garantie de 2 ans couvre ce genre de désagrément ?
Merci,
Cordialement

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950 ko
8 avril 2020
Traité
Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

Niveau
1
355 / 750
points
Consultations
consultée 580 fois
Nombre de réponses
32 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Loïc L.
Date
8 avril 2020
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Ophelie P.
    Ophelie P.

    Ophelie P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour
    J’ai suivi le mode opératoire avec suppression et reset puis réinstallation. Le volet reste bloqué au 3/4.
    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Ophelie P.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Ophélie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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