Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy Alarme Android + Alarme Protexiom

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de remettre en route mon alarme Protexiom gsm et réseau que j'avais négligé depuis 1 an;

J'ai paramétrer l'alarme et ses différents capteurs à travers mon navigateur web va l'adresse ip donnée par la centrale et tout fonctionne super bien !

Je viens de paramétrer l'application Android Alarme Somfy V 5.6 mais impossible de l'utiliser quand je ne suis pas connecté au réseau wifi de mon domicile en l'ocurence quand je suis connecté par le réseau gsm (free) !

Avez vous un tuto ou autre chose pour m'aider ?

Bon courage à toutes et tous.

Ralf

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    Réponses

    Bonjour Ralf,

    Vérifiez si les ports 80 et 443 sont bien ouverts.

    Bonjour Ralf,

    Vérifiez que les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur votre box et qu'ils sont renvoyés vers votre alarme.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    En complément de la réponse de Guillaume ci dessous le tuto pour paramétrer la Freebox(Déduction d'après le réseau GSM)
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

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    bonjour

    Merci à tous pour vos réponses, ma box est chez la fibre orange Mais je vais essayer de faire la manip...

    JACKY M.

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    Re bonjour
    J'avais une chance sur quatre ;-)
    Voici pour le paramétrage de live box (Origine Forum orange)
    https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/param%C3%A9t...

    J'ai retrouvé le document Somfy
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/param_trage_liv...

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    Merci jacky !

    J'ai fais toutes les manip du doc (me semble t-il) et redemarrage de la box…

    Et je n'ai toujours pas acces a l'appli Somfy alarm quand je suis en réseau GSm (par free)

    D'autres pistes ?

    R P.
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    Je crois avoir trouvé !!!

    Sur l'appli je mets quoi dans connexion à distance ?

    Il veut une adresse http ?

    JACKY M.

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    Tu es presque au bout
    Dans le post ci dessous il y a l'explication a la fin; il faut mettre le numéro de port que tu as utilisé
    https://forum.somfy.fr/questions/841903-port-443-deja-utilise

    J'ai retrouvé la documentation complète.
    A partir de la page 50 pour l'application smartphone
    https://service.somfy.com/downloads/nl_v4/manual-protexio...

    R P.
    R P.

    R P.

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    Le bout me semble pas encore proche…

    Car avec les docs (merci d'ailleurs) à la page 51 dans connexion à distance (3), il faut une adresse HTTp que je n'arrive toujours pas à définir ?!

    En l'occurrence les XXXXX !

    JACKY M.

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    Bonjour R.P.
    xxxxxx c'est le nom de sous domaine qui est créé lors de la création du compte d'accès à distance sur
    http://www.alarmesomfy.net.

    R P.
    R P.

    R P.

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    MERCI MERCI ET ENCORE MERCI JACKY M !!!

    J'ai crée mon adresse de sous domaine sur ce site !

    Je l'ai rentrée dans mon appli et Hop !

    JACKY M.

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    Plaisir partagé R P.
    Bonne continuation.

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