Question en attente de réponse
Problème V300 Visiophone
Bonjour, j'ai acheté ce produit le 13 mars et après son installation cela a fonctionné 1 semaine, il y a un problème au niveau du boîtier interne. L'alimentation de ce dernier est aléatoire, il réagi une fois alimenté sur les touches RDS mais impossible d'accéder au menu du boîtier. Dès fois cela repars, j'ai bien vérifié tout les branchements. J'ai testé la platine rue qui fait un clic intermittent, j'ai testé aussi avec un câble de 2m pour éliminer la distance.
Produit acheté dans un Leroy Merlin, le SaV est fermé durant le confinement. Fabrication 12/03/2019
Réponses
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à mon message le.service après vente à réglé le problème avec un échange standard. Installé immédiatement il n'a pas tenu longtemps :(
En effet j'ai installé le nouveau fin mai 2020 et depuis début janvier 2021 il ne fonctionne plus, en cause la sonnerie de l'appareil, on appuie sur la platine rue et aucune sonnerie a l'intérieur ni prise de photo.
J'ai effectué comme d'habitude les test rien n'y fait.
Le boîtier interne lui fonctionne bien.
En attente de votre retour.
Cdt
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème visiophone V300 encore ?
Bonjour, Comme beaucoup de personne sur ce forum, j'ai encore des problèmes avec mon visiophone V300. J'ai déjà bénéficié d'un échange à neuf mais le visiophone ne fonctionne...Bonsoir Michel Il faut faire le test qui est demandé plus haut par les Yellos a savoir démonter la platinez de rue et la brancher avec des fils courts sur la platine intérieure... -
Visiophone V300 ne sonne plus ?
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un visiophone V300 ,celui-ci a fonctionné correctement un mois, il ne sonne plus quand une personne cherche à nous appeler,les autres fonctions...Alain si c'est urgent voici le numéro de la Hotline -
Ouverture pieton avec slidemoove 300
Bonjour, J'ai un moteur Slidesmoove 300, un visiophone V500 connect et une tahoma. Actuellement je ne peux ouvrir en mode piéton que via les télécommandes fournies (bouton 2)... -
Visiophone V300 : caméra extérieure : on voit tout blanc
Bonjour, Depuis plusieurs mois, nous ne voyons qu'un écran tout blanc lorsque nous souhaitons voir qui sonne ou qui a sonné (photos enregistrées). Autrement, l'écran marche...Bonjour Audrey Le process est toujours le même. On démonte la platine de rue et avec deux fils courts on la branche sur la platine intérieure. Si ça marche c'est la ligne... -
Compatibilité et raccordement Visiophone V100+ et FREEVIA 300 ?
Bonjour, Je possède un portail avec un moteur FREEVIA 300. Je souhaiterais savoir si l'on peut équiper cette motorisation avec le visiophone SOMFY V100+. Merci pour votre aide.
-
-
-
