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Les sujets Domotique

sonnette V200 RTS ?

Bonjour
je viens d'acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d'etre installé récemment.
La sonnette ne marche plus.
Pouvez vous me contacter svp ? service client injoignable....
Le visio marche, le micro
également mais la sonnette non....
merci

Hervé D.
Hervé D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Hervé D.
Date
13 avril 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Hervé

    Vérifiez sur le moniteur que le bouton du son ne soit pas réglé au minimum.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Hervé D.
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    Bonjour,

    Oui j'ai utilise le guide de diagnostic mais je ne trouve pas sur celui ci la question concernent un défaut uniquement de sonnette….
    peut on avoir un SAV c'est à dire vous renvoyer (ou?) et sous quelles conditions la partie sonnette portail du système?

    Nom de l'auteur
    Hervé D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Hervé

    Ne renvoyez rien de vous même !

    Attendez ici d'être contacté par un Yellow qui confirmera la panne et vous donnera la marche à suivre pour le SAV.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
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    OK dans l'attente du contact SAV
    merci

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    Thomas M.
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    Bonjour Hervé,

    Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Hervé D.
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    test fait avec un câble volant
    le problème est le même pas de sonnette fonctionnelle.

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Hervé,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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