je ne peux plus me connecter à connexoon avec mon téléphone avez vous rencontré ce problème ?

j'ai CONNEXOON IO : j'ai paramétré sur mon téléphone GALAXY S10+ Toutes les infos afin de télécommander mes volets qui a très bien fonctionné pendant quelques mois. Puis au changement d'horaire j'ai voulus reprogrammer afin de fermer plus tard mes volets et là impossible. SOIT ERREUR MAIL soit erreur mot dépasse, j'ai fait mot de passe oublié ce qui me ramène sur une page ou on me demande de remettre mon adresse mail et message : il n'existe pas de compte pour cette adresse mail
pouvez vous m'aider a régler ce problème car mes volets se ferme à 19 h