Platine de rue v300 ne communique plus avec l' ecran

Bonjour, nous avons achetés une maison équipé de ce visiophone et je suis dans le même problème :
Pas de sonnerie
Caméra et dialogue fonctionnelle
Pourriez vous me contacter pour ce soucis s’il y’a une manipulation à faire !
Ou alors le remplacement pris en charge car il s’agit vraiment d’un défaut constructeur !
Bonne journée

Bonjour Jean Michel G,
Si vous avez la facture et que votre appareil date de moins de 2 ans, il doit être pris en charge par Somfy (garantie légale), c est en effet un défaut de conception, Somfy devrait prendre contact avec vous et vous proposer un échange par un modèle fiable...
Cordialement,
Stéphane

Je vais regarder mais je ne sais pas en plus maintenant j’ai un faux contact sur l’alimentation du deuxième écran via les petites prises noir derrière lorsque j’interchange les deux écrans ça fonctionne mais j’ai plus la visio de la platine de rue et quand je remet dans le montage d’origine la platine du bas connecté bien à la platine de rue et celle du haut reste éteinte
J’attends qu’ils me contactent je suis joignable si besoin à mon numéro de portable