Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

reinitialisation du links ?

suite a une coupure de courant d'EDF intempestive
avec l'alarme activée impossible de réinitialiser les links ( laboratoire et comptabilité) on me demande de d'abord desactivé l'alarme , mais impossible puisque les links ne reconnaissent plus la boxe

patrick G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Patrick

    Laissez ici les adresses mac de vos links et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    patrick G.
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    adresse MAC E04F43B88B97

    et 4439C4EF828A

    merci de désactiver les 2 alarmes

    merci

    Maud F.
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    Bonjour Patrick,

    Votre système à été désarmé.

    Bonne journée,

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