Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme micro module dio 54515, incompatible?

bonjour LE FORUM
j'ai acheté aujourd'hui 2 modules dio 54515 pour piloter des interrupteurs depuis myfox
j'ai aussi acheté des ampoules à led dimmable dans la plage de tension demandée pour utiliser ces deux modules.(5w/24w)
le premier pilote 3 led pour un total de 19w
le deuxième en pilote 4 pour un total de 40w

Tout a bien fonctionné depuis 16h jusqu'a ce soir et depuis les 2 modules ne fonctionnent plus,ils sont même très chauds je trouve.
J'ai pourtant suivi la procédure d'installation à la lettre, j'ai déjà un autre module dio pour mon portail depuis 2 ans et RAS.
des idées car tout fonctionnait bien cet aprem
je les pilotait même avec le google home c'était top....

Merci de votre aide

Mickael S.
Mickael S.

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    Bonjour,

    Nous ne connaissons pas cette réf de module ?
    S'il s'agit de Myfox c'est plutôt le support de cette marque qu'il faudra contacter.

    bonne journée.

    Mickael S.
    Mickael S.

    Mickael S.

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    Bonjour et merci de votre réponse
    Il s'agit de la.marque Dio, qui sont des modules compatibles myfox et comme.myfox est géré par somfy je pensais être au bon endroit non ?

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    Non, Somfy ne gère pas du tout Myfox...!
    Seule la gamme Home Protect de Myfox a été rachetée par Somfy pour devenir Home Proctect Somfy.

    A titre informel voici l'historique;
    La société Myfox avant son rachat par la société Somfy a commercialisé plusieurs gamme d'alarme :

    • Evology Zen
    • Domotag
    • Home Control 1
    • Home Control 2
    • Home Control Pro
    • Home Alarm
    • Lorsque Somfy a racheté la société Myfox, les systèmes d'alarme suivant n'étaient plus commercialisés, ni fabriqués :

      • Evology Zen
      • Domotag
      • Home Control 1
      • Home Control 2
      • Home Control Pro
      • Somfy n'a donc pas racheté les actif de ces équipements et c'est pour cette raison que le support est toujours assuré par la société Myfox. Par contre, le système Myfox Home Alarm qui était toujours commercialisé et fabriqué lui, est devenu le système Somfy Protect Home Alarm, aucune modification n'a été apporté et donc les éléments Myfox Home Alarm sont compatibles avec les systèmes Somfy Protect Home Alarm et inversement.

        Bonne journée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Vous trouverez plus d'informations pour prendre contact avec le support Myfox au lien ci-dessous : 

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Bonne journée,

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