Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Tahoma mode off?

bonjour à tous
ma box est en mode off .
comment faire pour modifier cela afin d'ajouter de nouveaux modules.

merci

Raphaël T.
Raphaël T.

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    Raphaël T.
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    mode off code pin

    Bonjour
    Merci Jean-Luc B pour votre réponse .
    J'ai tenté le reset sans succès
    Voici donc mon code pin afin qu'un Yellow puisse m'aider.
    1227-3573-7311
    merci

    Raphaël T.
    Raphaël T.

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    Bonjour,

    Faut -il faire une manipulation précise afin de contacter un Yellow?
    Merci

    Raphaël T.
    Raphaël T.

    Raphaël T.

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    Merci encore pour cette précision
    Heureusement que vous êtes réactif merci

    Bonjour Raphaël,

    Que voulez-vous dire par votre TaHoma est en mode "OFF" ? Car votre TaHoma est convenablement activé et communique bien avec nos serveurs.

    Bonne journée,

    Raphaël T.
    Raphaël T.

    Raphaël T.

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    Bonjour Thomas,

    Effectivement , dans l'urgence j'ai contacté l'assistance qui a résolu le problème entre-temps.

    merci à vous

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