Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

link bloqué en mode nuit

Bonjour,
mon link est bien connecté au wifi, mais sur l'appli je ne peux plus modifié le statue, il reste bloqué en mode nuit.
pourriez-vous de votre coté modifer ceci.
merci.
christophe.

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Christophe
    Vous avez essayez de rebooter la box internet

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonsoir Jacky.M
    oui j'ai effectivement essayé de rebooter la box, j'ai aussi supprimé l'appli du smartphone, j'ai aussi essayé réinitiliser le link mais le problème sur mon smartphone l'alarme reste en mode nuit.
    cordialement,
    christophe.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK Christophe
    Merci de poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse vous débloquer.

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonjour,

    Ou puis-je trouvé le numéro MAC.

    Cordialement,

    Christophe

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Christophe
    Sous la prise de courant du Link.
    Ou dans l'application mobile .../Equipements/Link

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    bonjour,
    l'adresse mac est : e04f4379cfab.

    cordialement,

    christophe.

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    bonjour,
    il y aurait il un(e) gentil(le) yello pour m'aider please.
    merci.
    christophe

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme avoir réactualisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.

    Bonne journée,

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    bonjour et merci tout fonctionne a nouveau

    christophe

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