Déconnexion WI-FI Somfy Indoor Caméra

Bonjour Thomas,

Suite à l’e-mail reçu sur ma boîte mail, je tiens à vous remercier personnellement pour cette démarche digne de SOMFY…et également merci à vous pour votre patience.

J’ai encore une petite question, à présent bien qu’ayant dissocier le 2,4ghz et le 5ghz avec des mots de passe dédiés à chacun…dois-je laisser comme actuellement avec en fonction uniquement le 2,4ghz?

Est-ce que si le 5ghz est de nouveau en fonction cela perturbera le fonctionnement des caméras?

Si je ne remet pas en fonction le 5ghz mes deux répéteurs wifi Orange ne peuvent pas fonctionner…

Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement.
JP

Thomas,
Merci pour votre message...
Je vais donc réactiver le 5ghz avec mot de passe et SSDI dédiés.
Excellente fin de journée.
Cordialement.
JP

Bonjour Thomas,
Suite à votre dernier message j’ai rétabli le 5ghz avec SSID et mot de passe dédié…
Ce matin la caméra salon s’est de nouveau déconnectée ainsi que le Link : en avez-vous une trace sur vos serveurs??
J’ai donc décidé de couper l’antenne 5ghz de la LIVEBOX 5 pour ne laisser que le 2,4ghz…on va voir ce qui se passe…
Avez-vous des suggestions, des conseils à me donner…
Cordialement.
JP

Bonjour Thomas,
Suite à la dernière modification soit la coupure totale de l'antenne 5ghz je n'ai constaté qu'une coupure de la caméra baie ce jour à 11:35:10 rétablie à 11:38:38.
Avez-vous des suggestions à me faire ou autres observations...
Dans l'attente, cordialement.
JP

Bonjour Thomas,
Ok merci...
Cordialement.
JP

Bonjour,
J'ai depuis quelques semaines des problèmes de déconnexions récurrentes, WIFI de la Security Caméra je viens donc de suivre sur ce forum les discussions concertants ce problème.(installée depuis plusieurs années, jamais eu ce problème auparavant)
Cela m'arrive aussi mais beaucoup plus rarement sur le Link.
Mes paramétrages sur ma box fibre orange suivent vos recommandations.
Encore une déconnexion aujourd'hui à 10:32:02 et une reconnexion à 20:31:13
Je suis à la maison cela ne me porte pas préjudice mais lorsque je m'absente .......!!
Avez-vous trouvé une solution à ce problème extrêmement gênant ?
Par avance merci de votre réponse

Bonjour Jean Pierre,
Grand merci pour la rapidité et la clarté de votre réponse.
Ce phénomène se faisant de plus en plus fréquent, je me suis décidé à demander de l'aide !
Alors pourquoi de + en + fréquent .....?? alors que mon installation date de plusieurs années (Myfox) !!!
Fort heureusement j'ai aussi d'autres caméras indépendantes du système Somfy mais néanmoins liées à des ouvertures de port sur la box, et
à un IP fixe (ou dyndns).
Pour le moment j'ai simplement changé de canal wifi en me mettant sur une extrémité histoire d'éliminer d'éventuels harmoniques (je n'y crois pas beaucoup 2,4 Ghz/ 5 Ghz !)
Si pas d'amélioration je supprimerai comme vous l'avez fait le 5 Ghz, qui ne me sert à rien pour l'instant.
A suivre donc votre nouvelle installation en février/mars avec le répéteur en 5 Ghz ......
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles
En vous remerciant à nouveau pour votre sympathique aide
Bien cordialement

Bonsoir,
De rien c’est avec plaisir…
Cordialement.
JP

Bonjour,

J'ai aussi ce problème de déconnection intempestive d'une de mes caméras Indoor.

J'ai déjà essayé la réinitialisation, le changement de place et j'ai même investi dans un répéteur wifi sans succès.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Par avance merci,
Cordialement,
Cindy

Bonjour Cindy,
Merci de bien relire les différents échanges que j’ai eu avec Thomas…le constat est fait que si vous utilisez une box orange il faudrait faire comme moi, c’est à dire bien différencier le 5Ghz du 2,4Ghz avec mots de passe dédiés pour chaque réseau, SSID dédié également pour chaque réseau…Puis ne reconnecter les caméras et les autres éléments SOMFY (si il y en a…)qu’au réseau 2,4 GHz. Si vous avez un répéteur wifi Orange ces derniers fonctionnent qu’en 5Ghz (vu avec un technicien de chez Orange). Voilà tout ce que je peux vous dire de mon expérience à ce sujet et je comprend complètement votre sentiment alors que tout fonctionnait bien depuis longtemps puis que ça se mette à se déconnecter comme ça sans raison…c’est déboussolant!! Espérant vous avoir aidé je vous souhaite une agréable fin de journée.
Cordialement.
JP

Je vous remercie Jean-Pierre pour votre réponse,
je vais regarder ces informations mais ce qui m'ennuie c'est que j'ai 2 cameras connectées de la même façon et que seulement une ne fait que se déconnecter.

Vous ne pensez pas qu'il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement de cette caméra ?

Merci à vous,

Bonsoir,
J’ai aussi eu le même cas de figure…une fonctionne et pas l’autre!
Dans mon cas une avait rendu l’âme mais il y avait quand même le problème du 2,4 GHz et 5Ghz.
Il faudrait demander à un Yellow de bien vouloir vérifier le fonctionnement de la caméra qui semble « défectueuse »…
Bonne soirée.
Cordialement.
JP

D'accord, merci pour le suivi Jean-Pierre,
Comment est-ce que je dois faire pour contacter un "Yellow".
Vous pensez qu'ils lisent tous les posts ?

Merci :)

Re bonsoir,
Essayez de demander dans un message qu’un Yellow se penche sur votre cas…où téléphonez à SOMFY Protect Alarm.
Cordialement.
JP

Bonsoir Daniel et Cindy,
Suite au déménagement, un peu de répit m’a permis de réinstaller tout le système avec dissociation du 2,4ghz et 5ghz avec nom de réseau et mot de passe dédié + installation d’un répéteur fonctionnant en 5ghz uniquement…pour l’instant tout à l’air de fonctionner normalement. Croisons les doigts!!!
À voir dans le temps l’évolution du système…
Cordialement.
JP

Bonjour Jean-Pierre,
Super que vous ayez pu modifier votre installation sans problème.
En ce qui me concerne bien qu'ayant supprimé le 5 Ghz j'ai encore eu des déconnexions intempestives (de plusieurs heures). Mais a priori moins fréquentes (je croise les doigts).
Cela arrive aussi de temps en temps avec le Link, plus rarement et il se reconnecte seul assez rapidement (ou en le débranchant et rebranchant).
Il est quand même étonnant, (voir navrant) que "les jaunes" (dixit Cindy ;) ne puissent nous donner la moindre réponse !
Mes amitiés à toi et à Cindy

Bonjour Daniel,
Merci pour votre message…
Pour ma part concernant ma nouvelle installation = pourvu que ça dure comme ça!!
Si j’ai le moindre soucis je reviendrais dans la discussion afin de faire part à tous des évolutions…
Concernant les « Yellows » je pense qu’ils ont des procédures à suivre pour la résolution des problèmes et si Cindy pouvait réaliser les tests demandés je pense que ça ferait bien avancer les choses…ces tests sont parfois contraignants mais bon il faut en passer par là…
Bonne fin de journée à tous (Daniel, Cindy et les Yellows).
Cordialement.
JP