Question en attente de réponse
Camera bloqué ?
Bonjour, suite à un changement de box donc nouveau wifi je n’arrive plus à installer ma camera outdoor, un massage me dit que la camera est déjà installer sur un autre compte
MAC. 0076B10783DE 1925 SF6100C
Réponses
Bonjour Didier
Vous avez bien gardé la même adresse Mail après le changement Box pour réinstaller la caméra ?
Bonjour Jacky, oui j'ai garder la même adresse mail
OK Didier
Plus qu' attendre qu'un Yello prenne la main.
Bonjour Didier,
Premièrement, vous aviez créé une multitude de sites vides d'équipements comment si possédiez plusieurs systèmes d'alarme sur plusieurs habitations différentes. Je me suis donc permis de supprimer tous ces sites inutiles.
Ensuite, votre caméra est bien installée, mais vous n'êtes pas le propriétaire de cette installation et en êtes seulement l'invité. Le compte propriétaire est au nom de Irène dont il y a une erreur dans l'adresse email qui est de la forme xxxxxx@orannge.fr et non @orange.fr. De ce fait, je me suis permis aussi de supprimer cette caméra pour que vous puissiez l'installer de nouveau sur une bonne adresse email sans faute.
Bonne journée,
Bonjour, c'est la caméra de ma belle mère et c'est moi qui gère l'installation.
Merci d'avoir tout supprimé, je vais pouvoir la réinstaller avec l'adresse
Pour info j'avais essayé d' installer mon alarme IO sur somfy protect mais pas compatible Maintenant j'ai une Tahoma pour piloter l'alarme
Cordialement
Didier K
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra outdoor bloquée en mode nuit
Bonjour, Ma caméra est bloquée en mode nuit sans root cause identifiée. J'ai coupé l'alimentation pour la rebooter, mais sans effet. Ma deuxième fonctionne parfaitement...Finalement j'ai trouvé : le mode nuit était configuré en activé et non automatique : problème réglé. Merci -
volet caméra bloqué Somfy one ?
Bonjour, Le volet de cette petite caméra se bloque en position fermeture ; comment faire pour : soit pour le rendre plus "agile" soit le bloquer en position ouverture. Merci,Bonjour Thomas, Vous pouvez trouver la camera sur notre boutique qui est en Black Friday jusqu'au 27/11 minuit. Lien boutique Bonne journée. -
Caméra indoor plus reconnue bloquée lumière bleue
Bonjour, Ma caméra depuis quelques jours n’est plus reconnu dans l’appli somfy Protect (déconnectée du wifi) La lumière bleue est présente et fixe, mais le reset 12s ou plus...Bonjour Jean-Marc, Je vous invite à consulter notre arbre de diagnostique. Bonne journée, -
Caméra installée et bloquée sur un autre compte
Bonjour, Le sujet sur lequel j'intervenais a été fermé. Bonsoir Maud, et un grand merci pour votre réponse précédente mais je me permets de réouvrir la question car j'ai...Merci. Cela fonctionne. -
camera indoor impossible connecter
Bonjour, Ma camera somfy indoor se connecte pas depuis le changement de Box (Revolution vers Freebox POP) Désinstallation Camera OK RAZ CAmera OK Led Blue clignote OK...Bonjour Régis, Pouvez vous essayer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée.
-
-
-
