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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Dysfonctionnement sirene intérieure.

    Bonjour,
    La sirene intérieur, s'allume et bipe de manière discrete et permanente.
    J'ai changé le positionnement de la sirène, elle est juste à coté du link. Le signal radio est plein pot, les batteries sont neuves. Je l'ai désinstallée, puis réinstallée. J'ai supprimé les badges, remplacé les piles et reinstallé les badges. Rien n'y fait.
    Par ailleurs, aucune information du pourquoi, elle est en défaut.
    Merci de votre aide.
    Cordialement.

    Emmanuel D.
    Emmanuel D.

    Emmanuel D.

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    Roquebrune sur Argens
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    consultée 30 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Emmanuel D.
    Date
    2 juin 2020
    il y a 11 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Emmanuel
    Attendez qu'un Yello vous contact. Avec tous les tests que vous avez effectué il semble qu'elle soit malade ;-)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Emmanuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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