Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement sirene intérieure.

Bonjour,
La sirene intérieur, s'allume et bipe de manière discrete et permanente.
J'ai changé le positionnement de la sirène, elle est juste à coté du link. Le signal radio est plein pot, les batteries sont neuves. Je l'ai désinstallée, puis réinstallée. J'ai supprimé les badges, remplacé les piles et reinstallé les badges. Rien n'y fait.
Par ailleurs, aucune information du pourquoi, elle est en défaut.
Merci de votre aide.
Cordialement.

Emmanuel D.
Emmanuel D.

Emmanuel D.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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