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Question en attente de réponse

Tahoma deuxième main : réatribution

Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma (PIN 1215-9671-4748) qui a déjà été attribuée par son ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir l'associer à mon compte (j'ai hâte de piloter mes volet roulants et autres fonctionnalités!!!!).
Merci pour votre lecture.

Caroline G.
Caroline G.

Caroline G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Caroline

    Est-ce que l'ancien propriétaire a fait une demande de réinitialisation ?

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Caroline G.
    Caroline G.

    Caroline G.

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    Bonjour,
    Merci Jean-Luc pour la réponse, sur votre conseil j'ai demandé à l'ancien propriétaire qui vient de faire la réinitialisation il y a 2 jours. J'imagine qu'il faut attendre maintenant que sa demande soit traitée car j'ai toujours le message que ce code PIN est déjà attribué.
    Merci!

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Caroline

    En effet, votre demande sera traitée par un Yellow dans le courant de la semaine prochaine. (Service fermé le Week-end).

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Caroline,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Caroline G.
    Caroline G.

    Caroline G.

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    Bonjour et merci à tous,
    Grace à vos interventions j'ai pu attribuer avec succès ma Tahoma, merci encore!!!!!

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