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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement?

    Bonjour,
    Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l'installation date de 2015 (sans souci jusque la e j'ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j'ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.

    Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?

    Merci d'avance

    ignacio A.

    ignacio A.

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    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    ignacio A.
    Date
    6 juin 2020
    il y a 5 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Après avoir remplacé les piles, avez-vous acquitté le défaut ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    ignacio A.

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    Bonjour Jean Luc B.

    Oui j'ai annulé les défaut de liaison sur mon application somfy.

    Merci d'avance
    Ignacio Alvarez

    Nom de l'auteur
    ignacio A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    A des fins de test, vous pouvez rapprocher le détecteur de la centrale, acquitter et voir si le problème persiste. Si oui, le détecteur est défaillant. Sinon, quelque chose perturbe les ondes entre lui et le transmetteur.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    ignacio A.

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    Merci beaucoup Jean Luc de votre aide,
    Malheureusement le détecteur et déjà celui qui est le plus proche de la centrale à 3 mètres environ, je pense que mon détecteur est en fin de vie et je vais aller en acheter un nouveau.
    Merci encore de votre aide
    Cordialement,
    bonne fin de week end

    Nom de l'auteur
    ignacio A.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Très bien Ignacio, mais attention si votre détecteur à moins de 5 ans, il est encore sous garantie.

    Si c'est le cas, signalez le et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    ignacio A.

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    Bonsoir,

    Vraiment merci beaucoup Jean Luc , vous avez raison, il a moins de 5 ans je l'ai acheté en décembre 2015.
    Je le signale pour un Yellow pour qu'un me contact

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    ignacio A.
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    Thomas M.

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    Bonjour Ignacio,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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