Caméra ICM 100 - comme éviter que l'image se fige en accès 4G ?

Bonjour,
Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j'y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l'appli Visidom se fait bien mais l'image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.
Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).
J'ai cherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé de solution.
Ce que j'ai déjà testé :

• Reset caméra
• rechargement du logiciel de la caméra
• Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)
• Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)
J'ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l'ICM 100 n'en a pas besoin ?
Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?
Merci pour le coup de main.
Nicolas.