Question en attente de réponse
Detecteurs HS suite piles qui coulent
Bonjour, Je rencontre un problème sur deux détecteurs de mon alarme. Les piles sont celle d'origine.
Je vous joint une photo.
J'ai tenté de remplacer les piles après avoir nettoyé les contacts mais les détecteurs ne fonctionnent plus.
Il s'agit très clairement d'un défaut récurent et connu. Aucune mise en garde des clients n'est faite. Il s'agit d'une alarme Protecxium Exlusif achetée chez Castorama en Aout 2015 . Pouvez vous me contacter svp?
Réponses
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
detecteur de fumée 2-DF-1870289 qui sonne des que je remet les piles.
Bonjour, hier soir le detecteur sonné toutes les 40 secondes j'ai donc changé les piles mais maintenant des que je remet les piles, le detecteur clignote rouge et lance l... -
Ma tahoma switch ne détecte pas un détecteur de fumée io alors que la pile CR123 est neuve
Bonjour, Je viens d’acheter un détecteur de fumée io. J’essaye de l’ajouter aux équipements connectés à la tahoma switch mais elle ne le détecte pas. J’ai bien évidemment...C’est ok après la réinitialisation, merci. Cette information n’est pas présente dans la notice jointe avec le produit. Le détecteur sonne par série de 3 bips, j’ai donc... -
détecteur de fumée qui sonne toutes les 10mn, HS ?
Bonjour, j'ai un soucis depuis hier soir, mon détecteur de fumée modèle SF4100 sonne toutes les 10 minutes. Je l'ai nettoyé 3 fois, j'ai changé les piles plusieurs fois rien... -
Problème détecteur de fumée ( modèle SF4100) avec Home Alarm
Bonjour, J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025 J'ai installé l'application somfy protect. Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'installer les 3 détecteurs de...J’ai également fait ceci sans succès et je maintiens que l’appli IOS est buggué sur ajout d’un détecteur de fumée car impossible de terminer l’ajout 1) Réinitialiser un... -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...
-
-
