Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Detecteurs HS suite piles qui coulent

Bonjour, Je rencontre un problème sur deux détecteurs de mon alarme. Les piles sont celle d'origine.
Je vous joint une photo.
J'ai tenté de remplacer les piles après avoir nettoyé les contacts mais les détecteurs ne fonctionnent plus.
Il s'agit très clairement d'un défaut récurent et connu. Aucune mise en garde des clients n'est faite. Il s'agit d'une alarme Protecxium Exlusif achetée chez Castorama en Aout 2015 . Pouvez vous me contacter svp?

Fabien P.
Fabien P.

Fabien P.

Niveau
0
15 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page