Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association Velux KLI 313 avec tahoma

Association Velux KLI 313 avec tahoma
Bonjour,
j'essaie d'associer mon volet Velux solaire avec la tahoma box. Mon volet est commander par une télécommande KLI 313.
J'ai suivi le tuto :
https://forum.somfy.fr/questions/2037198-ajout-velux-integra-kli-313-tahoma
Cependant, dès que j'appuie sur le bouton, au bout de 1 seconde, le message suivant apparait :
l'identification des équipement IO-homecontrol a échouée. Mon volet fait pourtant des allers-retours...
Que faire ?
Merci

stephane V.
stephane V.

stephane V.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    si la découverte dur moi de 10sec Il est probable que cela soit du avec des interférence radio. Je vous invite a éloigner votre tahoma de votre box ADSL qui peuvent parfais faire des interference.
    Bonne journée.

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