Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pane oximo?

Bonjour
Je possède deux moteur Oximo 10/17 RTS neufs qui m'ont donnés, pour le premier j'arrive a appareiller la télécommande, mais le moteur ne fait que 3/4 de tours dans un sens et demi tours dans l'autre et toujours pareil pour le deuxième moteur il ne bouge pas de tout impossible d'appareiller la télécommande car malgré la procedure de mise en route il refuse de bouger.
Est ce que quelqu'un pourrai m'aider ?
Merci par avance

Michel F.
Michel F.

Michel F.

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    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Le premier moteur est-il dans son axe, avec ses ensembles d'adaptation roue + couronne ? Si ce n'est pas le cas, c'est normal qu'il ne fasse qu'une petite rotation.

    Le second moteur, faites une double coupure de remise à zéro : https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Cordialement

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

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    Un bonjour pour Daniel
    Je te remercie de m'avoir répondu, tu as raison le premier moteur n'est pas en place mais sur un établie, par contre j'ai deux autres des Bubenndorf aussi sur l'établie et ils tournent bien jusqu'ala fin de course pourquoi les Somfy doivent ils être a leur place? si tu peux m'expliquer la raison je te remercie par avance

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Eh bien, le moteur fait tourner la roue emboîtée à son extrémité, qui entraîne t'axe du volet, qui entraîne la couronne clippée sur la tête du moteur qui indique le nombre de tours effectués à la carte électronique embarquée pour le gestion des fins de course.
    Sans ce retour d'information, le moteur ne dépassera pas un petit début de rotation.

    Cordialement

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