Question en attente de réponse
Bonjour,
je ne peut plus me connecter à alarmesomfy.net.fr/loging.htm Nom de domaine inexistant ou une erreur ?
Merci
G. Le Moing
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Guy,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Ça fait 10 ans que je suis reference chez SOMFY et je ne sais pas ou se trouve le N° de la centrale PROTEXIAL.
Merci
Guy
Bonjour Guy,
Arrivez-vous encore à vous connecter à l'interface PC du système d'alarme via l'adresse IP de votre Centrale en connexion locale ?
Bonne journée,
Oui je me connecte par l'adresse IP. Mais plus a distance.
J'ai essayé divers trucs.
Mais rien n'y fait.
Merci
Guy
Bonjour Guy,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
Ci-joint les reglage reseau et interface.
Merci
Guy
Bonjour Guy,
Dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC en compte installateur, sur la première ligne vous devriez pouvoir trouver le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur téléphonique, il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6.
Bonne journée,
Ci-joint la liste demandée.
Merci
Guy
Bonjour Guy,
Pouvez-vous vous connecter à l'interface Freebox OS de votre box ADSL et suivre la procédure suivante :
Bonne journée,
C'est toujours pareil.
Guy
Bonjour Guy,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l’ouverture de ports 80 et 443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans le Freebox OS ?
Bonne journée,
J'ai fait ce que tu as demandé.
Guy
Bonjour Guy,
Pour que l'accès à distance à votre système d'alarme fonctionne, vous devez ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous en fonction du modèle de votre box ADSL :
Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?
Bonne journée,
C'est déjà fait depuis l'année 2012.
Guy
Bonjour Guy,
Alors, pouvez-vous, comme demandé ce Vendredi, me transmettre une copie d'écran de cette ouverture de ports ?
PS : Freebox OS n'existait pas en 2012...
Bonne journée,
Bonjour Guy,
Pouvez-vous supprimer et recréer ces ouvertures de ports ?
Bonne journée,
je l'ai déjà fait il y a une dizaine de jours.
Guy
Bonjour Guy,
Le problème vient de Free qui partage les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun d'eux. Votre problème vient bien de là. La solution va consister à demander à Free une adresse IP publique que pour vous en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox OS :
Free : Obtenir une adresse IP publique seule
Bonne journée.
Bonjour Thomas
Et un fois que tu as l'adresse IP....
Tu en fait quoi ?
Guy
Bonjour Guy,
Quel est le modèle de votre Freebox ?
Bonne journée,
Révolution avec ligne fibrée.
Guy
Bonjour Guy,
Avez-vous réalisé la demande d'adresse IP Full Stack V4 comme indiqué dans le fichier que je vous avez joint ?
Car lorsque je rentre l'adresse IP publique de votre Freebox et que je demande si le port 80 ou 443 sont ouvert, elle répond que non.
Bonne journée,
Cela fait un mois que je vous ai posé une question.
Vous m'avez conseillé de créer une IP fixe. OK
Une procédure pour l'utiliser pour Somfy eu été intéressante, car je ne sais toujours pas comment faire !!!
Merci
Guy
Bonjour Guy,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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