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Question en attente de réponse

Installation One+ impossible

Bonjour,
Lors de l'installation de la camera One+ à partir d'un smartphone android, la procèdure se bloque après la recherche Wifi et la caméra reste avec le voyant en haut à droite clignotant en blanc.
En vérifiant sur mon installation internet, je la vois pourtant bien connecté à internet.
Merci de votre aide.

Frederic D.
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    Frederic D.
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    Bonjour Maud,

    Voici mon adresse MAC fournie par mon routeur CC:B8:A8:B2:96:94

    Sous la One+ il est indiqué B0F1EC0D5320 AGJI

    Cordialement,
    Frederic

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    Bonjour Maud,

    Avez vous pu trouver une solution à mon problème ?
    Cela fait plus d'une semaine que je ne suis plus sécurisé !

    Bien cordialement,
    Frederic

    Frederic D.
    Frederic D.

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    Bonjour,
    Le problème est résolu : cela venait de la configuration de ma box.
    Merci d'annuler le dossier 03857608
    Cordialement

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