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    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Pourquoi est-il impossible de trouver la centrale pour création du compte serveur d'adresse?

    J'accède bien à la centrale via la console de gestion et son IP
    Les paramètres Réseau et Interfaces semblent bien paramétrés. modèle BOX : Free Revolution
    La recherche de la centrale boucle malgré le débranchement puis re-branchement de la centrale. Que faire? Merci
    N°console : 629084

    yann D.
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    11 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    yann D.
    Date
    20 juin 2020
    il y a 4 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ?

    Si non, postez des copies d'écran faites en mode installateur à partir de la console web du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    yann D.
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    Voici les copies d'écran

    réglages Réseau Somfy.PNG réglages Réseau Somfy.PNG
    réglages Réseau S...
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    20 juin 2020
    Traité
    reglages interface Somfy.PNG reglages interface Somfy.PNG
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    20 juin 2020
    Traité
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Essayez ceci:

    Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en port DSN primaire et 8.8.4.4 en secondaire

    Sur le réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80.

    Refaites un essai !

    Bonne soirée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir.

    Merci. Toujours KO malgré les nouveaux réglages.

    Bonne soirée.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous utilisez bien le serveur alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net ?

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir. J'utilise le serveur alarmsomfy.eu.

    Merci

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Yann

    Vous ne m'avez pas dit si vous aviez déjà créé un compte pour cette centrale. Si tel est le cas, on ne peut pas en créé un deuxième.

    Patientez, un Yellow va vérifier tout ça !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bonjour, je n'ai à priori pas encore de compte pour cette alarme. MErci

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    Bonjour, pas de nouvelle d'un Yellow... :-)

    Merci

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Yann

    Il faut patienter parfois plusieurs jours. Ca dépend de la charge de travail des Yellow's qui n'ont pas que le forum.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Yann,

    Pouvez-vous faire un test de création de compte d'accès à distance du navigateur internet de votre smartphone (en ayant se dernier connecté au réseau WIFi de votre box ADSL où est raccordé) la Centrale ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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