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Ré activation de ma Box TaHoma
Bonjour suite à l’installation de mon "Pack HOME KEEPER PRO +" je me connecte à mon compte "Somfy Protect" sans problème, mais ma "Box DIN Tahoma" demande à être réactivé ?
Lorsque je fait la procédure, je n'arrive pas a me connecter sur Somfy Connect, après avoir inscrit le code PIN : 1002 - 4754 - 5000 qui est bien reconnu , j'ai un message m'indiquant que la box a déjà été activée :(
Est ce qu'un YELLOW pourrait faire le nécessaire sur les serveurs SVP et m'indiquer la marche à suivre ?
D'avance merci
Cordialement,
Mathieu
Réponses
Merci Thomas pour votre réponse.
J'ai effectivement pu reprendre la main sur ma TaHoma via l'adresse s***y@p********n-d****g.net
Cette situation reste néanmoins étrange puisque mon adresse initiale de connexion à ma Tahoma était bien m*****u@p*******n-d*****g.net
Je souhaiterais si possible que cela reste ainsi.
Seul le compte installateur doit utiliser l'adresse s***y@p********n-d****g.net
Pouvez-vous effectuer la correction, ou m'indiquer la marche à suivre.
D’avance merci
Ré activation de ma Box TaHoma
Bonjour suite à l’installation de mon Pack HOME KEEPER PRO je me connecte à mon compte "Somfy Protect" sans problème, via mon mail gr.......@wanadoo.fr mais ma "Box Tahoma" demande à être réactivé ?Car elle est connectée sur un autre compte mail qui m'appartient step.....@hotmail.fr
Mon code PIN 1225-3933-4630
Cordialement,
Stéphane
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