Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi pour le reconnecter à présent.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 29 juin 2020

: il y a 12 mois

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Problème réinitialisation du link car alarme activée sur l’appli

Je n’arrive pas à réinitialiser mon link Pouvez vous me le débloquer ? Adresse MAC : E04F4301140A Merci !

Lo D.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Lo D.

Date

12 mars 2020

il y a plus d'un an

question

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Maud F.

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Bonjour Lo, J'ai supprimé votre Link qui remontait partiellement sur notre serveur, veuillez reprendre son installation. Je vous invite à vérifier les paramètres de...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

17 mars 2020

il y a environ un an

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comment reinitialiser un link sous alarme ?

Bonjour, Suite a un probleme de wifi mon link sous alarme n'est plus accessible. Je l'ai reinitialisé mais impossible de reparamétrer le wifi car l'alarme reste activée...

Didier B.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Didier B.

Date

24 janvier 2021

il y a 5 mois

question

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Kam Z.

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Bonjour Thomas, Oui je vous le confirme ! Je pensais qu’un Yello l’avait autorisé. J’ai pu le faire le soir même. Merci de m’avoir repondu. Cordialement...

Nom de l'auteur

Kam Z.

Date

16 mars 2021

il y a 3 mois

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problème LINK mais alarme activée

Bonjour J'ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l'alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la...

Renan F.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Renan F.

Date

17 février 2021

il y a 4 mois

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q
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Bonjour à tous, Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d'après-midi, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

18 février 2021

il y a 4 mois

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r
problème LINK mais alarme activée malgré retour normal serveur SOMFY

Bonjour J'ai posé cette question hier et on m'a répondu qu'il fallait attendre le retour à la normale pour des serveurs SOMFY. Le problème persiste car le LINK n'est pas...

Renan F.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Renan F.

Date

18 février 2021

il y a 4 mois

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Bonjour Renan, Nous voyons bien votre système comme désarmé, n'arrivez-vous toujours pas à effectuer la procédure de changement de réseau WiFi ? Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

18 février 2021

il y a 4 mois

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r
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Screenshot_202105...

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17 mai 2021

Traité
Comment faire lorsque je ne peux plus désactiver l'alarme depuis l'application ?

Bonjour, Depuis plusieurs mois, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l'application. Sur l'application, elle apparait comme toujours "activée". "problème de...

Eugénie D.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Eugénie D.

Date

17 mai 2021

il y a 27 jours

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Bonjour Stanislas, Je constate que cela refonctionne de nouveau. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

26 mai 2021

il y a 18 jours

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Thomas M.

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