Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma serenity aucune détection et pas déclenchement

Bonjour je suis actuellement en train de brancher une Tahoma serenity Création du compte OK enregistrement des modules OK après activation de l’alarme aucune détection et pas de déclenchement de sirène

Nicolas B.
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    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas B.
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    Bonsoir mon code pin
    120159914991

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    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous me faire des copie d’écran du menu éditer de la partie ma sécurité de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Bonjour Nicolas,

    Je vous parle des informations qui sont sur sur l'interface web Tahomalink.com

    ici :

    Bonne journée.

    Nicolas B.
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    Bonjour ci joint les captures d écran

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    Nicolas,
    Je n'ai pas eu vos capture d'ecran.

    Nicolas B.
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    Bonsoir avez-vous reçu les copies d écran cdlt

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    Bonjour avez-vous vous plus d infos concernant mon problème cdlt

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    Bonsoir j ai remarqué que la base de sécurité reste grisée et ce que c est normal le problème vient peu être de la

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    Equipe

    Bonjour nicolas,
    Vous ne m'avez pas fait parvenir les copie d’écran du menu éditer de la partie "ma sécurité" de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour suite à un appel au service client la solution à était trouvée merci pour votre aide et suivi du dossier

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