Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma serenity aucune détection et pas déclenchement

Bonjour je suis actuellement en train de brancher une Tahoma serenity Création du compte OK enregistrement des modules OK après activation de l’alarme aucune détection et pas de déclenchement de sirène

Nicolas B.
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    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas B.
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    Bonsoir mon code pin
    120159914991

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous me faire des copie d’écran du menu éditer de la partie ma sécurité de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je vous parle des informations qui sont sur sur l'interface web Tahomalink.com

    ici :

    Bonne journée.

    Nicolas B.
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    Bonjour ci joint les captures d écran

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    Equipe

    Nicolas,
    Je n'ai pas eu vos capture d'ecran.

    Nicolas B.
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    Bonsoir avez-vous reçu les copies d écran cdlt

    Nicolas B.
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    Bonjour avez-vous vous plus d infos concernant mon problème cdlt

    Nicolas B.
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    Bonsoir j ai remarqué que la base de sécurité reste grisée et ce que c est normal le problème vient peu être de la

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    Equipe

    Bonjour nicolas,
    Vous ne m'avez pas fait parvenir les copie d’écran du menu éditer de la partie "ma sécurité" de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour suite à un appel au service client la solution à était trouvée merci pour votre aide et suivi du dossier

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