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Somfy V500 ne sonne pas?

Bonsoir, j’utilise un visiophone V500 qui fonctionne correctement depuis 6 mois.Ce jour, le moniteur ne sonne pas lorsqu’on appuie le bouton sur la platine de rue. Le moniteur intérieur fonctionne correctement mais les fonctions associées à la platine de rue sont inactives. La platine est allumée comme d’habitude. Le temps est pluvieux et humide. Pouvez-vous nous expliquer les causes probables de ce dysfonctionnement et les solutions possibles ?

Alain Y.
Alain Y.

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Alain Y.
Date
27 juin 2020
il y a plus de 5 ans
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Alain Y.
    Alain Y.

    Alain Y.

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    Problème résolu, la déconnexion du portier V500 est due à une forte accumulation d’humidité (gouttelettes d’eaux) à l’intérieur du boîtier. Après la protection avec une film d’emballage en plastique et l’isolation du réseau électrique, la caméra était fonctionnelle après deux (02) jours mais pas la sonnerie qui est fonctionnelle après une (01) semaine. La conception du V500 ne semble pas trop adapter au climat tropical humide.

    Nom de l'auteur
    Alain Y.
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