Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

répeteur wifi camera outdoor alarme

Bonjour, Est-ce que les caméras Somfy Outdoor Camera et Somfy Home Alarm Max sont compatible avec un répéteur WiFi NetGear AC2200 NightHawk Mesh?
Cordialement
Fred

Frederic M.
Frederic M.

Frederic M.

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Thème
Sécurité
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Frederic M.
Date
30 juin 2020
il y a environ 5 ans
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Pour qu'un équipement de la gamme Somfy Protect se connecte à un réseau WiFi se dernier doit respecter certain prérequis. Donc si votre répéteur émet bien un WiFi 2.4GHz (non compatible 5GHz) sur un canal auto, avec une clé de sécurité cryptée en WPA2 AES composée de 26 caractères alphanumériques (pas de caractères spéciaux) maximum et sans WPS ou alors désactivé, les équipements seront compatibles.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Frederic M.
    Frederic M.

    Frederic M.

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    Merci pour votre réponse détaillée Thomas. Je vois sur votre site un relais radio Somfy Protect. Est-ce que cet appareil ne rempli justement pas la fonction de propager un signal entre un Somfy Home Alarm et des caméras un peu éloignées ?

    Nom de l'auteur
    Frederic M.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Non, le relais répète le signal entre le Link et les éléments d'alarme tel que les Sirènes et détecteurs, mais le signal des caméras ou des badges. Pour information, la caméra dialogue en WiFi jusqu'à votre box internet, puis la communication se fait avec la Home Alarm via nos serveurs, seul un répéteur WiFi pourra donc fonctionner dans ce cas.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Caroline B.

    Caroline B.

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    bonjour, pouvez vous en tant que fabricant me conseiller un répéteur WIFI externe sur le marché, pour faire fonctionner mes cameras somfy (au nombre de 3)qui se déconnectent de ma live box orange et qui ne captent pas le répéteur wifi 6 orange installé. ma maison est assez grande et sur plusieurs niveaux et la pose de répéteur wifi a tous les étages ne semble pas m assurer un fonctionnement optimal des cameras extérieures. je pense a un repeteur extérieur pour couvrir les 3 cameras. pouvez vous me donner une marque car je n ai pas de connaissance techniques.merci a vous

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    Caroline B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Caroline,

    Nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller un répéteur plus qu'un autre.

    Veuillez vous rapprocher de votre opérateur lui seul est qualifié pour répondre à cette demande.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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