Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Notification personne partie
Bonjour,
Nous recevons des alertes comme quoi les personnes ont quitté la maison alors que les badges n'ont pas bougé de celle-ci et inversement.
Est-ce que ce sont les badges qui sont défaillants ?
Par avance merci pour votre réponse
- PUJOLS C.
PUJOLS C.
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Réponses
- PUJOLS C.
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- MOIRANS
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Les badges sont proches du Link
- Maud F.
Maud F.
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Bonjour Pujols,
Veuillez suivre la FAQ suivante :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?
Ce n'est pas ce
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-
-
notification sur ma camera outdoor?
Bonjour, Je possède une camera outdoor. la sensibilité est réglée au max . Lorsque je fais un test je suis bien détecté. je voudrai être averti par message ou SMS lorsqu'une...- sebastien M.
sebastien M.
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- la roche sur foron
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- Maud F.
Maud F.
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Sébastien, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous pour comprendre le fonctionnement de l'affichage de la présence : FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des... -
Pourquoi je ne reçois pas de notification (mise sous alarme)quand je quitte mon domicile?
Bonjour, Quand je quitte mon domicile je ne reçois pas de notification me demandant d'activer mon alarme tous les paramètres sont ok (adresse du domicile , les badges ok...- Patrick A.
Patrick A.
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- ALARME ADVENCED
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- 6 AV DE L'HERBE AU VENT
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- Patrick A.
Patrick A.
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- ALARME ADVENCED
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- 6 AV DE L'HERBE AU VENT
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- BEAUCAIRE
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Ok merci MAUD.F -
Notification Alerte smart incomplète
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour box ,lorsque je reçois mes alertes je n ai pas d indications sur la nature du message, ça indique à chaque fois "tahoma notification "...- Emmanuel
Emmanuel
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- Cédric V.
Cédric V.
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Bonjour, nous avons livré ce matin une nouvelle version TaHoma Classic pour Android. Cette version résout le problème de notification incomplète constaté sur certains... -
Déclenchement d'alarme intempestif en mode nuit sans notification de détection
Bonjour, Je possède l'alarme complète Home XL Somfy depuis plus d'un an et j'ai depuis plusieurs jours des soucis avec celle-ci uniquement en mode nuit. Dès que j'active ce...- Loïc D.
Loïc D.
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- Loïc D.
Loïc D.
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Bonjour Jacky, Merci pour ce retour et ces précisions. Cordialement. -
Camera Outdoor sans video lors de la notification
Bonjour, Je vais essayé d'expliquer mon problème au mieux. Ma caméra Outdoor a bien été installée, lorsque je vais sur l'application, j'arrive correctement à voir en direct ce...- Nicolas V.
Nicolas V.
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- Maud F.
Maud F.
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Bonjour Frederic, Je viens de vous envoyer un mail afin que le service concerné puisse prendre le relais sur votre demande. Bonne journée,
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Maud F.
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Maud a répondu
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PUJOLS C.
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PUJOLS a répondu
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Anonyme
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un anonyme a répondu
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PUJOLS C.
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PUJOLS a posé une nouvelle question
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