Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Domotique

Erreurs de communication Tahoma

Screenshot_20200703-214746_TaHoma.jpg Screenshot_20200703-214746_TaHoma.jpg
Screenshot_202007...
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3 juillet 2020
Traité

Bonjour,
Depuis la dernière MAJ, lorsque mes SMART ou programmes de journées s'activent, des messages d'erreur s'affichent et les ordres ne sont pas executés (voir le screenshot).
Que faire pour corriger ce problème ?

Ma TAHOMA (Pin:1209-6019-3712)

En vous remerciant pour votre aide.
Cordialement

Frédéric LAVOREL

Screenshot_20200703-214746_TaHoma.jpg Screenshot_20200703-214746_TaHoma.jpg
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3 juillet 2020
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Frédéric L.
Date
3 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

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    Bonjour, J'ai exactement le meme problème : PIN 1201-4224-4259. Merci d'avance

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    Sebastien M.
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    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    En effet, nous avons identifié un défaut lié à la mise à jour concernant le lancement des programmations. Nos équipes travaillent actuellement du le déploiement du correctif. En attendant vous pouvez contourner ce problème, en éditant, puis en enregistrant chacune de vos programmations ce qui aura pour effet de les resynchroniser avec nos serveurs.

    Si le problème persiste toujours, je vous invite à effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Frédéric L.
    Frédéric L.

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    Bonjour,
    Le reset de la box ne change rien.
    Réenregistrer les smart semble fonctionner mais cette méthode ne fonctionne pas sur les journées types...
    J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement.
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Frédéric L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Je viens de resynchroniser l'ensemble de vos journées et programmation, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Frédéric L.

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    Merci,
    Je vous répondrais demain pour vous confirmer que tout fonctionne.
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Frédéric L.
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    Tout fonctionne ! Merci

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