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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Compte accès distant perdu

    Bonjour, j'ai réinitialisé récemment mon installation PROTEXIOM 400. Je n'arrive plus a me connecter sur mon compte a distance.
    Est-il possible de réinitialiser celui-ci ? N° de série 565582 (Cart00072-01). Merci d'avance.

    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Alexandre P.
    Date
    8 juillet 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Alexandre

    Vous souhaitez une réinitialisation ou simplement qu'un Yellow vous renvoie votre URL de connexion ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    Je pense qu'un renvoi des codes de connexion peut me permettre de résoudre mon souci.

    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Alexandre P.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alexandre,

    Je ne peux que vous renvoyer votre nom de sous-domaine et autres informations liées au compte d'accès à distance, mais je n'ai en aucun cas la possibilité de vous renvoyer un code, je viens d'ailleurs de vous envoyer cet email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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