Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail coulissant somfy et baoc tahoma

Bonjour, j'ai un problème...
Impossible de commander mon portail coulissant somfy avec ma tahoma... Association faite, visibilité ok mais lorsque je donne un ordre d'ouverture par exemple rien ne se passe.
Merci

Thibaud L.
Thibaud L.

Thibaud L.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Quel type exact de moteur ?
    Faites-nous une capture d'écran sur le visuel portail affiché sur l'interface Tahoma.

    Bonne journée

    Thibaud L.
    Thibaud L.

    Thibaud L.

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    Thomas M.
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    Bonjour Thibaud,

    Utilisez-vous la fermeture automatique avec votre motorisation (fermeture du portail après une temporisation) ? Si oui, ce mode n'est pas compatible avec TaHoma, vous devez choisir le mode séquentiel + temporisation de fermeture. Merci donc de passer le paramètre P01 à 1.

    Bonne journée,

    Thibaud L.
    Thibaud L.

    Thibaud L.

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    Bonjour,
    Oui effectivement je suis en fermeture automatique.
    Ce changement implique qu'il faudra donc ré-appuiller sur le bouton de la télécommande pour fermer ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thibaud,

    Non ce changement implique uniquement que le portail ne se fermera plus 5s après détection par les cellules, mais se fermera toujours seul après la temporisation définie.

    Bonne journée,

    Thibaud L.
    Thibaud L.

    Thibaud L.

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    Problème résolu !!!!
    Merci beaucoup

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