Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone V300 sonne sans raison ?

Bonjour
J'ai fait installer mon visiophone V300 il y a environ un mois.
Depuis celui-ci sonne tous seul sans raison comme si quelqu'un dehors appuyer sur la sonnette. Hors il n'y a personne.
Nous avons déjà testé les fils, fait un test avec la platine de rue à côté de l'écran intérieur.
Nous ne savons plus quoi faire.
Merci d'avance pour votre aide.

Elodie C.
Elodie C.

Elodie C.

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    Réponses

    Bonjour Élodie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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