Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

utilisation de l'appli par plusieurs utilisateurs?

bonjour, nouvelle utilisatrice de l'alarme somfy protect, je cherche comment permettre à mes enfants d'activer/désactiver l'alarme de la maison via leurs smartphones. Mes enfants ont été définis comme utilisateurs "enfants", leurs badges sont actifs. Ils ont reçu le mail leur demandant d'accepter l'invitation, ont téléchargé l'appli puis... rien, on arrive sur la page d'accueil de l'appli qui dit qu'il n'y a pas d'équipement ! Faut-il redéfinir pour chaque utilisateur l'équipement complet ? ce qui revient à refaire l'installation complète autant de fois qu'il y a d'utilisateurs ? Merci d'avance pour votre réponse la plus explicite possible.

Nadine G.

Nadine G.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
35136
Spécialité:
35136
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
18 RUE PIERRE BROSSOLETTE
Ville:
ST JACQUES DE LA LANDE
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 93 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nadine G.
Date
12 juillet 2020
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Nadine
    Sur votre smartphone qui a installé le système faite
    Menu(...)/Utilisateurs
    Vous devez y voir vos enfants. En face de chacun d'entre eux il y a un curseur bleu/ Il faut l'activer.
    Ensuite dans Menu(...)/Réglages/Vie Privée Activer la présence des invités et de vous même.

    Vos Enfants devraient à partir de là accéder au système.
    De même sur le smartphone de vos enfants faite
    Menu(...)/Reglages/Vie Privée ; Activer l'affichage de la présence ce qui vous permettra de voir qui est à la maison.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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