Problème de connexion entre le thermostat et le récepteur, essais à plusieurs reprises, ça clignote rouge, ça ne recherche pas, pourtant il n'y a pas d'obstacles pour les émissions radios, quel est le problème ?

Nom de l'auteur: Mathieu T.

Date: 16 juillet 2020

: il y a 9 mois

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Jean-Luc B.

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Comme dit précédemment, patientez. Si vous répondez sur vos propres réponses, le délai pour une réponse d'un spécialiste s'allonge, donc chuuuuuut ! Patientez, vous serez contacté sous peu !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 16 juillet 2020

: il y a 9 mois

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Bonjour Mathieu,
votre thermostat c’était mal activé.
je l'ai complètement supprimer et vous invite a le réactivé depuis :
somfy-connect.com.
Bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 17 juillet 2020

: il y a 9 mois

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Thème : Chauffage
Typologie : Question / Réponse
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Non réception du mail d'activation tahoma?

Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma tahoma n° 1225 3163 2712 Le mail n'est pas dans les spams Pourriez vous me le renvoyer Par avance merci Cordialement...

Julie G.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Julie G.

Date

30 mars 2021

il y a 20 jours

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Bonjour Julie, Je vois bien votre TaHoma comme activé, avez-vous fini par recevoir l'email de confirmation d'activation ? Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

31 mars 2021

il y a 20 jours

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r
je n'ai pas recu mon mail d'activation et depuis mon compte est desactivé

Bonjour, Je n'ai pas reçu mon mail d'activation depuis ma box tahoma est activé mais mon accès au compte somfy desacrtivé Mon adresse mail est xxxxxxxxxxx je précise que...

joeffray D.

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Autres produits

Nom de l'auteur

joeffray D.

Date

4 mars 2021

il y a environ 2 mois

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Bonjour Joeffray, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

8 mars 2021

il y a environ un mois

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je n'ai toujours reçu le mail d'activation Tahoma ?

Bonjour, J'ai tenté d'activer ma box Tahoma le 17/02 sur le site Somfy-connect.com. J'ai rentré le pin de ma box : 1123642749796 Le site m'a indiqué qu'il m'enverrait un...

Djamel D.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Djamel D.

Date

18 février 2021

il y a 2 mois

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Djamel, Je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

19 février 2021

il y a environ 2 mois

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absence de réception du mail d'activation?

Bonjour Ma Tahoma est activée mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation comment faire pour activer ma Tahoma? Code PIN 1231-2331-8415

Jerome B.

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Thème

Autres produits

Nom de l'auteur

Jerome B.

Date

26 décembre 2020

il y a 4 mois

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Bonjour Jerome, Il y a une erreur dans l'adresse mail que vous avez renseigné lors de l'activation de la Tahoma. J'ai donc RAZ dans son intégralité la Tahoma pour que...

Nom de l'auteur

Quentin B.

Date

28 décembre 2020

il y a 4 mois

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Pas recu lien mail d activation tahoma?

bonjour,je n'ai pas reçu de mail de confirmation tahoma 1236-7099-5305 pour l activation. Pouvez vous me l envoyer? merci pour votre retour

cedric C.

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8 réponses

Thème

Domotique

Nom de l'auteur

cedric C.

Date

13 février 2021

il y a 2 mois

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cedric C.

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Bonsoir Thomas, Effectivement c'était bien ça le soucis Merci beaucoup pour votre aide Bonne soirée à vous

Nom de l'auteur

cedric C.

Date

16 février 2021

il y a 2 mois

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Nicolas F.

Nicolas F.

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4

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Jean-Luc B.

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