Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Bip recurrent et DM défectueux

Bonjour

J'ai supprimé le DM et le bip a enfin cessé: quelles sont les conditions pour faire changer ce DM ?

Cordialement
Elisabeth

PS: Je n'ai pas trouvé comment répondre à une personne qui a répondu, merci de préciser comment faire

Elisabeth F.
Elisabeth F.

Elisabeth F.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Elisabeth F.
Date
15 juillet 2020
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'il a moins de 5 ans, il est encore garanti. Ou l'avez-vous acheté ?

    Pour répondre, faites "Répondre à cette question".

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Elisabeth F.
    Elisabeth F.

    Elisabeth F.

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    Bonjour
    Le matériel a moins de cinq ans et je l'ai acheté chez Castorama: comment et auprès de qui dois-je solliciter le remplacement ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Elisabeth F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Elisabeth

    Patientez ici ! Un Yellow vous contactera pour affiner le diagnostic et vous expliquera la marche à suivre quant au sav.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Elisabeth,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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