Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra outdoor et human détection ?

Bonjour, je possède deux caméras outdoor qui captent tout ce qui passent chats, chiens, papillons, abeilles de jour de nuit
Je commence à en avoir un peu marre et le plus gros problème si c'est une vrai intrusion pas de déclenchement de la sirène si je n ai pas mon smartphone avec moi l attaque va ce produire sur les ouvrants et les endommager malgré l alarme intérieure avec détecteurs de vibrations
Pour quand HUMAN DÉTECTION vous nous dites que ça va arriver mais ça fait plusieurs années que vous le dites
Dans l attente d une réponse FAVORABLE
Je vous remercie cordialement

Robert B.
Robert B.

Robert B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Robert B.
Date
19 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

    Maud F.
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    Bonjour Robert,

    Je comprends votre remarque nos équipes travaillent toujours sur cette fonctionnalité, veuillez nous excuser pour le délai de traitement et pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Nath L.
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    Bonjour , 3 mois se sont écoulés depuis ...
    Qu’en est il de cette fonctionnalité Human détection ?
    J’attends que cette option soit fonctionnelle avant d’investir dans un système «Home Alarm»
    Visiblement cela se fait attendre depuis de long mois ...
    Merci pour votre réponse

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    Nath L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Nath,

    Nos équipes travaillent toujours sur le déploiement de cette fonctionnalité. Je comprends votre insatisfaction quand aux délais anormalement long du lancement de la Human détection, mais je vous assure qu'elle reste une fonctionnalité clé pour nous. Aujourd'hui, je n'ai pas de date de déploiement, mais ce qui est sûre c'est que ce ne sera pas avant le premier semestre de l'année 2021.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Yoan G.
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    Je viens d installer cette caméra, et comme tout le monde elle sonne dès qu'un chat passe ...
    Des infos sur la fonction Human Détection ? Il faudrait peut être arrêter la commercialisation d un produit qui n est pas terminé (visiblement en développement depuis quelques années, comment pouvez vous nous expliquer une telle lenteur ? ) 269€ la caméra ce n est pas rien

    Nom de l'auteur
    Yoan G.
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    Maud F.
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    Bonjour Yoan,

    Avez-vous tenté de griser les zones pour éviter les déclenchements intempestifs ?

    FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de ma Outdoor Camera ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Yoan G.
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    Oui malheureusement le moindre chat passant sur la palissade du voisin déclenche mon alarme, avez vous des infos sur une mise à jour tant attendue ?

    Nom de l'auteur
    Yoan G.
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    Yoann,

    Malheureusement, nous n'avons pas plus d'informations sur cette mise à jour.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Jérémie P.
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    Bonjour,

    Concernant la fonctionnalité Human Détection, cette dernière verra-t-elle le jour en 2021 ?
    Dans les équipes Somfy, il y a bien une personne qui peut nous apporter une réponse fiable !

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémie P.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jérémie,

    Nos équipes travaillent toujours sur le déploiement de cette fonctionnalité. Je comprends votre insatisfaction quand aux délais anormalement long du lancement de la Human détection, mais je vous assure qu'elle reste une fonctionnalité clé pour nous. Aujourd'hui, je n'ai pas de date de déploiement, mais ce qui est sûre c'est que ce ne sera pas avant le premier semestre de l'année 2022.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Gilles S.

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    Bonjour,
    Concernant la mise en place du "human détect", étant embêté comme les autres, je propose à somfy de nous verser 1€ par jour de pénalité de retard en attendant le déploiement de cette fonction.
    Ainsi, je penses que la solution devrait être encore plus rapidement trouvée.
    Nous en attendant, on peux compenser le désagrément.
    Que pensez-vous de cette solution réellement "client centric"?
    Sinon, d'autres marques maîtrisent très bien cette techno.
    Déjà un an d'utilisation et zéro défaut.
    J'espère avoir pu faire avancer la communauté.
    Cordialement
    Gilles

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    1,1 Mo
    10 octobre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
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    Yoan G.
    Yoan G.

    Yoan G.

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    Merci pour l idée !
    C est quand même dommage ce manque de transparence ! Et surtout le manque d information à l achat
    Plus sérieusement, je pense vraiment une action groupée en justice peut faire bouger les choses...
    Vous en pensez quoi ?

    Nom de l'auteur
    Yoan G.
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