Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy ONE HS help ?

Bonjour ma somfy ONE est bloqué avec voyant bleu fixe à coté de la camera, impossible de la reconnecter, toutes les manipulations effectuées comme tous les autres, rien n'y fait N°B0F1EC0D62CA AGAJ
aucun mouvement de volet, ni de bip, reset effectué 15 fois. pouvez vous m'aider ?

jean-Philippe D.
jean-Philippe D.

jean-Philippe D.

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somfy one
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toulon
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    Réponses

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je vais vous demander de faire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Si la situation reste inchangée, Un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez sera ouvert.

    Bonne journée,

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