Somfy home alarm protect max déclenchements intempestifs et perte de signal sirène + intellitags

Bonjour, j’ai acheté en Mai Juin une alarme somfy home alarm protect max + une caméra d’intérieure + souscription au service de télésurveillance.
Voici les nombreux problèmes rencontrés:

• Plantage lors de l’installation du link
• Perte de signal sur la sirène intérieure et sur certains intellitags (alors qu’ils sont parfois à niveau 3/4). Je précise également qu’aucun obstacle ne s’interpose entre le link et la sirène + capteurs (pièce totalement ouverte 11m sur 4m). Interface mobile sous IOS.
• Déclenchements intempestifs sur détecteur de mouvement et même sur intellitag avec du coup appel du centre de télésurveillance lors de mes absences.
• Le service de télésurveillance me demande de nommer mes capteurs, ce que j’ai déjà fait depuis longtemps car eux reçoivent des alertes capteur numéro xxxxx déclenché.
• La caméra quant à elle émet un cliquetis permanent lors du visionnage sur mon mobile (volume au max je précise).

N’y aurait-il pas un problème de défaillance du link depuis le départ ?
Un yellow pourrait-il me venir en aide. Merci.
(Petit complément d’information le link est sur une prise à 1m50 du sol proche de la porte d’entrée).