Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

VsystemPro Portier Video Notification à distance

Bonjour,
Mon electricien installe le Vsystempro mais ne maitrise pas bien ce produit.
Est-il possible d'être notifié à distance via push sur iphone d'une sonnerie et de déclencher l'ouverture à distance? Comment faire pour paramétrer? Merci

Stephanie A.
Stephanie A.

Stephanie A.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stephanie A.
Date
20 juillet 2020
il y a presque 5 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Votre installateur doit ouvrir un compte client chez Somfy.

    le Vsystème Pro est un produit de la gamme pro.

    Ainsi, il sera totalement aidé téléphoniquement.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Stephanie A.
    Stephanie A.

    Stephanie A.

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    Bonjour merci mais je souhaitais avoir sur ce forum une réponse à ma question sans passer par l’installateur. Et le support pro Somfy est franchement nul. Mon installateur les a appelés devant moi deux fois, nous avons été tenus en ligne 30 min a chaque fois et le problème n’a pas été résolu.

    Nom de l'auteur
    Stephanie A.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Je doute fortement que le service Actipro n'ait pas pu répondre à cette demande tant elle est simple...

    Mais quoiqu'il en soit, je vous informe qu'il n'existe pas de visiophone connecté actuellement chez Somfy qui permettrait de recevoir un appel sur smartphone.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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