pourquoi la gache électrique ne fonctionne pas ?

c'est une gache électrique effeff fournie avec le portillon commandé chez leroy merlin

sur le forum j'ai vu que des dizaines de personnes ont le meme problème et dans la notice il est juste conseillé mais pas obligé de raccorder ce type de gache
pour le reste rien est écrit dans la description de ma gache

sur la notice il est écrit qu'il n y a pas de polarité
mais j'ai changé de sens et rien non plus
je vais continuer a me renseigné
merci quand meme

je viens de regarger sur le site en question et d'apres le numéro de série de ma gache ; elle est a memoire stationnaire
je reviendrais donner des nouvelles quand j'aurais trouvé la solution

Bonjour,
Votre V500 doit être concerné par le défaut de fabrication que j'ai décelé et dont la correction peut se faire.
Aucune gâche ne peut fonctionner de façon optimale sur un V500 qui n'a pas été corrigé.
N'incriminez pas votre gâche, elle n'est pas en cause.
Je propose toujours de modifier gracieusement les V500 à ceux qui me le demandent.
Votre garantie est préservée.
Cliquez sur mon nom et faites-moi un message.
Vous avez pu voir dans vos cent pages un exemple de fonctionnement sans faille après élimination du défaut.

https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....

bonjour
en branchant ma gache directement sur une source 12v ; rien ne se passe
elle devrait se deverouiller ? non?

Montrez des photos de votre gâche.

Et un lien vers sa description.

je viens de tester la tension sortie du bouton
sans pression: 1,5 v
avec pression: 23 v

voici le lien de la description
https://goo.gl/Z3GJhK?148W.5093E35A71_211911653

Essayez en forçant l'ouverture avec un doigt, gardez la pression et mettez le courant...

j'ai essayer mais aucun bruit et rien ne bouge
je pense qu'elle est hs alors qu'elle n'a jamais été intallée
tampis

Vous pouvez tester sa continuité avec un Ohmmètre.

j'ai bien un ohmetre mais je ne sais pas comment faire pour le regler et quelle valeur dois je trouver

j'ai trouvé une valeur de 1 a l'ohmètre
je ne sais pas quoi en déduire

j'ai peut etre enfin trouvé
mon visiophone donne 24v
et la gache d'apres son numero de serie est prévue pour 11-13 V
je crois que je n'ai plus qu'a acheter une gache correspondante
je vous tiendrais au courant

erreur de ma part la tension de sortie de la platine vers la gache est de 11 v environ
pour le reste la gache a un fil blanc un fil marron
dans la documentation somfy ; il est dit 12v 800mA maxi mais ce n'est pas précisé si courant continu ou alternatif

N'achetez rien !

Montrez une photo de votre Ohmmètre.

Le calibre comme la photo sur 200.

Faites toucher les deux pointes de touches.

L'afficheur doit afficher 000.

Touchez les deux vis de la gâche.

Que dit l'afficheur ?

Quand je touche les 2 pointes j ai 00,3
Quand je touche les 2 fils j ai 1

1 voudrait dire que la bobine ou son circuit est coupé.

Il n'y a pas de vis de raccordement sur la gâche ?

Elle pourrait être encore sous garantie.