Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

pourquoi la gache électrique ne fonctionne pas ?

avec mon v500 l'ouverture portail fonctionne parfaitement mais au contraire la gache électrique du portillon ne fonctionne pas; j'ai lu sur le forum des centaines de pages mais quelle est la solution car j'ai cru comprendre que cela venait d'un défaut de conception alors avez vous la solution svp merci

nicolas V.
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    Merci de saluer la communauté en posant votre question !

    De quel type est votre gâche ?
    seules les gâche à mémoire stationnaire sont prises en charge par le V500.

    nicolas V.
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    c'est une gache électrique effeff fournie avec le portillon commandé chez leroy merlin

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    La marque ne nous dit pas son type de fonctionnement.
    "mémoire stationnaire" veut dire: electro-aimant reste collé qqs secondes puis se lâche.
    La gâche doit obligatoirement être alimentée en 12v maxi 800ma;

    Vous dites 'défaut de conception" de qui ? de quoi ?

    nicolas V.
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    sur le forum j'ai vu que des dizaines de personnes ont le meme problème et dans la notice il est juste conseillé mais pas obligé de raccorder ce type de gache
    pour le reste rien est écrit dans la description de ma gache

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    Non, Somfy ne conseille pas ...Somfy "recommande";
    Avez-vous respecté la polarité ?

    Si vous ignorez le type de gâche je ne peux pas vous aider.

    nicolas V.
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    sur la notice il est écrit qu'il n y a pas de polarité
    mais j'ai changé de sens et rien non plus
    je vais continuer a me renseigné
    merci quand meme

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    C'est très étonnant que sur la notice de la gâche ne soit pas indiqué sont type de fonctionnement ?

    Si vous avez raccordé la gâche à la platine sur L-/L+ et qu'elle ne fonctionne pas, alors ce n'est pas une gâche à mémoire.

    nicolas V.
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    je viens de regarger sur le site en question et d'apres le numéro de série de ma gache ; elle est a memoire stationnaire
    je reviendrais donner des nouvelles quand j'aurais trouvé la solution

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    Donc, vérifiez bien les paramètres sur le moniteur.

    Tenez-nous informés

    Richy C.

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    Bonjour,
    Votre V500 doit être concerné par le défaut de fabrication que j'ai décelé et dont la correction peut se faire.
    Aucune gâche ne peut fonctionner de façon optimale sur un V500 qui n'a pas été corrigé.
    N'incriminez pas votre gâche, elle n'est pas en cause.
    Je propose toujours de modifier gracieusement les V500 à ceux qui me le demandent.
    Votre garantie est préservée.
    Cliquez sur mon nom et faites-moi un message.
    Vous avez pu voir dans vos cent pages un exemple de fonctionnement sans faille après élimination du défaut.

    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....

    nicolas V.
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    bonjour
    en branchant ma gache directement sur une source 12v ; rien ne se passe
    elle devrait se deverouiller ? non?

    MC
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    Oui, elle devrait coller.

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    Montrez des photos de votre gâche.

    Et un lien vers sa description.

    nicolas V.
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    j'ai essayer en 12 et 24 v

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    une seconde photo

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    une troisieme
    pas facile de trouver une notice
    j'ai trouvé les infos comme quoi elle est à mémoire stationnaire

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    je viens de tester la tension sortie du bouton
    sans pression: 1,5 v
    avec pression: 23 v

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    Essayez en forçant l'ouverture avec un doigt, gardez la pression et mettez le courant...

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    j'ai essayer mais aucun bruit et rien ne bouge
    je pense qu'elle est hs alors qu'elle n'a jamais été intallée
    tampis

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    Vous pouvez tester sa continuité avec un Ohmmètre.

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    j'ai bien un ohmetre mais je ne sais pas comment faire pour le regler et quelle valeur dois je trouver

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    j'ai trouvé une valeur de 1 a l'ohmètre
    je ne sais pas quoi en déduire

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    j'ai peut etre enfin trouvé
    mon visiophone donne 24v
    et la gache d'apres son numero de serie est prévue pour 11-13 V
    je crois que je n'ai plus qu'a acheter une gache correspondante
    je vous tiendrais au courant

    nicolas V.
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    erreur de ma part la tension de sortie de la platine vers la gache est de 11 v environ
    pour le reste la gache a un fil blanc un fil marron
    dans la documentation somfy ; il est dit 12v 800mA maxi mais ce n'est pas précisé si courant continu ou alternatif

    Richy C.

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    N'achetez rien !

    Montrez une photo de votre Ohmmètre.

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    je ne sais pas si ous avez lu le lien de ma gache électrique car moi je ne comprends pas grand chose
    lorsque je branche ma gache directement sur une batterie 12v RIEN ne se passe, pas un clic
    je vous joint la photo

    Richy C.

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    Le calibre comme la photo sur 200.

    Faites toucher les deux pointes de touches.

    L'afficheur doit afficher 000.

    Touchez les deux vis de la gâche.

    Que dit l'afficheur ?

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    Quand je touche les 2 pointes j ai 00,3
    Quand je touche les 2 fils j ai 1

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    1 voudrait dire que la bobine ou son circuit est coupé.

    Il n'y a pas de vis de raccordement sur la gâche ?

    Elle pourrait être encore sous garantie.

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